餐飲,周而復始地出現在歷史進(jìn)程中,不斷被賦予新內容和形式,后廚管理在時(shí)代的推進(jìn)中愈來(lái)愈顯重視。后廚管理的具體內容客人看不到,而只能通過(guò)廚房出的菜品來(lái)判斷廚師的好壞,試想如果餐飲管理中后廚管理混亂,那么能否推出好的菜品,推不出好菜品,是不是直接影響到了整個(gè)餐廳的聲譽(yù)。因此,后廚的管理不僅僅是物色一個(gè)總廚那么簡(jiǎn)單,F代的后廚管理中對人事管理、人員素質(zhì)管理、成本控制管理等重要的核心環(huán)節越來(lái)越重要了。
后廚管理中,人事管理是個(gè)復雜的過(guò)程,除了人員招聘、職權劃分、監管機制,還應注重對人員的職業(yè)道德及素質(zhì)要求、對人員的業(yè)務(wù)考核、對人員的人本管理。一名廚師不但要具有高超的技術(shù)素質(zhì),還應具有良好的文化素質(zhì),更應具有高尚的職業(yè)道德素質(zhì)和個(gè)人修養。沒(méi)有道德的約束,就會(huì )失去行為規范,就不會(huì )積極向上,更不會(huì )有所作為。培養高尚的職業(yè)道德素質(zhì),是每個(gè)廚師走向成功的必由之路。首先要做到愛(ài)崗敬業(yè),在工作上兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍;在學(xué)習上勤奮努力刻苦鉆研;在人格上修養上,要做到歉虛謹慎,虛心好學(xué),謙和待人,要始終把消費者的身體健康和要求擺在第一位,以滿(mǎn)腔熱情的為消費者服務(wù)。在對人員的業(yè)務(wù)考核當中,采用嚴格的考核制度,實(shí)行“末尾淘汰制”,每月對廚師進(jìn)行業(yè)務(wù)及素質(zhì)考核,對分數最低的最后三名進(jìn)行淘汰。這樣,一是為了保持企業(yè)活力,二是搞好競爭環(huán)境,對好員工進(jìn)行獎勵,對差員工進(jìn)行處罰或辭退。只有這樣,才能使我們的企業(yè),在市場(chǎng)經(jīng)濟的環(huán)境中得以生存。經(jīng)營(yíng)性的推陳出新是經(jīng)營(yíng)上的需要,也能促進(jìn)廚師技術(shù)不斷提高,為企業(yè)增加魅力,由廚師長(cháng)組織骨干力量,定期研發(fā),推出新菜應每月一次,對創(chuàng )新品牌菜點(diǎn)的廚師予以重獎。定期派廚師到其它酒店,進(jìn)行學(xué)習交流,引進(jìn)新菜肴、新菜系,豐富自家品種。任何一個(gè)企業(yè),部門(mén)單位的管理活動(dòng)都是以人為主體的活動(dòng),員工的整體素質(zhì)是飯店擁有競爭力的保證,從而也引發(fā)了“人才酒店新世紀的生命力”,這是二十一世紀酒店業(yè)的競爭標準和趨勢。在對人員的人事管理中,注意科學(xué)合理地設置管理人的考核辦法,切實(shí)加強職工道德教育,進(jìn)一步強化員工主人翁意識,這樣才能使我們的人事管理走上一個(gè)新的臺階。
餐飲的利潤,來(lái)自于采購及所有環(huán)節的有效成本控制,所以成本控制的好壞,將導致酒店競爭力的大小,如果成本控制不好,就直接影響到酒店的效益,所以,建立有效的成本控制體系,將是企業(yè)盈利的有力保障。采購部門(mén)的管理,是成本控制的重要源頭,應當建立嚴格的采購制度,嚴把驗收關(guān),對部門(mén)的物品質(zhì)量?jì)r(jià)格、數量做好嚴格的記錄,讓采購和驗收相互制約,相互監督。另外后廚廚師要做到對物資的物盡其用,堅決反對原料的浪費,應本著(zhù)粗料細做,細料精作的原則,對原料進(jìn)行加工。后廚加強貯藏管理,每天把冰箱庫存情況,填寫(xiě)送廚師長(cháng),倉庫每半月盤(pán)點(diǎn)一次,做到不積壓,不浪費,每天填寫(xiě)采購驗收庫存,點(diǎn)單數目報表,對于腐敗變質(zhì)原料,必須經(jīng)廚師同意后,方可處理并填寫(xiě)報損單。綜合以上幾點(diǎn),可有效地做好成本控制,為酒店提高利潤。